Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Óptica | Presencial

Sobre a Vaga

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Manutenção de Fibra Óptica para supervisionar e direcionar as demandas de manutenção de fibra óptica para as equipes de campo. Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes. Controlar Ordens de Serviço (OS) em aberto e/ou em atendimento.

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor
• Liderar e buscar o alinhamento da equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas
• Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia)
• Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas
• Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área
• Acompanhar processos de auditoria, quando necessário
• Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações
• Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
• Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades
• Receber e direcionar as demandas (OS - Ordem de Serviço) para as equipes de campo
• Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das OSs
• Controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento
• Auditar as OSs após a conclusão do serviço das equipes
• Acompanhar as SLAs de manutenção de fibra óptica
• Acompanhar rotas e ociosidade via monitoramento de GPS
• Solicitar materiais
• Acompanhar uso, desgaste e consumo de combustível dos veículos utilizados pelas equipes, intermediando as tratativas necessárias no caso de sinistros
• Realizar tratativas de ativação de novas equipes, como processos seletivos, treinamentos e afins
• Verificar necessidade e realizar tratativas de deslocamento de equipes para outras cidades
• Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria
• Atualizar informações para cálculo de produtividade das equipes
• Executar rotinas administrativas das equipes de campo

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• CNH "B" e Direção Defensiva
• Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos)
• Informática básica
• Noções de gestão de pessoas
• Vivencia de 1 ano na área
• Conhecimento de Redes de Transmissão Óptica
• Será considerado um diferencial: Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, TI ou áreas afins

Beneficios

• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
• Plano de Saúde Coparticipativo
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Auxílio Dependente PCD
• Empréstimo Consignado (após 6 meses)
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic
• Wellhub (Gympass)
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%