Social Media (Community & Conteúdo) | PJ | Presencial | Vitória - ES

Sobre a Vaga

A Yooga é uma empresa de tecnologia focada em simplificar a gestão de bares, restaurantes e operações de delivery. Estamos buscando uma pessoa para atuar como Social Media, cuidando diariamente da presença digital da marca e garantindo que a comunidade tenha retorno nos nossos canais.

O foco vai além de publicar: você será responsável por acompanhar interações, responder comentários, identificar oportunidades de conversa e encaminhar demandas para as áreas corretas, mantendo o tom de voz da Yooga sempre humano e consistente.

Responsabilidades

• Monitorar e responder diariamente comentários e interações, com prioridade para Instagram e YouTube
• Garantir retorno adequado e dentro do prazo para dúvidas, críticas, elogios e solicitações
• Encaminhar demandas para Suporte, Comercial, Customer Success e outras áreas, acompanhando casos sensíveis até o direcionamento
• Aplicar corretamente o tom de voz da Yooga de acordo com o contexto da interação
• Diferenciar comunicação institucional e falas pessoais (especialmente do CEO)
• Escrever respostas humanas, próximas e úteis, evitando interações genéricas
• Apoiar planejamento, produção, revisão e publicação de conteúdos nas redes sociais
• Organizar calendário editorial e acompanhar prazos de publicação
• Identificar temas recorrentes nas interações e oportunidades de conteúdo
• Produzir relatórios simples com volume de interações, tempo de resposta, temas e sentimento da audiência
• Acompanhar resultados dos conteúdos e sugerir melhorias com base em dados
• Participar de eventos, bastidores, gravações e ações com clientes
• Manter organização e transparência sobre entregas e prioridades

Requisitos

• Experiência com gestão de redes sociais, produção de conteúdo ou atendimento digital
• Vivência com Instagram e YouTube (publicação, monitoramento e gestão de comentários)
• Boa capacidade de escrita em português, com clareza e adaptação de linguagem
• Maturidade para lidar com críticas e situações sensíveis mantendo o tom humano da marca
• Organização para rotinas diárias, prazos e demandas recorrentes
• Conhecimento prático de Meta Business Suite e YouTube Studio
• Familiaridade com ferramentas de criação e edição, como Canva e CapCut
• Noções de métricas (alcance, engajamento, retenção, crescimento, volume de interações e tempo de resposta)
• Critério para identificar o que responder diretamente e o que deve ser escalado
• Proatividade para perceber problemas e oportunidades, mantendo o foco nas prioridades
• Uso de inteligência artificial como apoio à pesquisa, organização e produção, preservando o tom e o senso crítico
• Formação superior completa ou em andamento em áreas como Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo, Relações Públicas ou correlatas

Beneficios

• Vale-alimentação/refeição
• Plano de saúde
• Auxílio-transporte
• Wellhub
• Day off no dia de aniversário
• Remuneração compatível com o mercado