Senior Collections Specialist (Cobrança) - Remoto - Contrato PJ

Sobre a Vaga

Atue como Senior Collections Specialist na Sterlington PLLC, liderando o processo de cobrança para contas de clientes e contribuindo diretamente para a melhoria do fluxo de caixa. Nesta função, você será o principal ponto de contato para tratar saldos em aberto, conduzindo negociações e acompanhando pagamentos com profissionalismo e foco em resultados.

Responsabilidades

• Conduzir a cobrança end-to-end das contas designadas, acompanhando faturas em atraso por telefone e e-mail
• Realizar ligações de cobrança (não é posição apenas por e-mail) e conduzir conversas de pagamento com clareza
• Negociar planos de pagamento quando necessário e registrar compromissos com follow-up
• Monitorar o AR aging e sinalizar riscos de inadimplência antes da escalada
• Resolver dúvidas e disputas de faturamento em parceria com billing, accounting, sales e client services
• Aplicar e reconciliar pagamentos, créditos e ajustes com precisão
• Manter registros organizados de toda a atividade de cobrança e comunicações com clientes
• Apoiar o fechamento mensal garantindo a atualização dos saldos de AR
• Atualizar e analisar o relatório de AR aging semanalmente
• Gerar e compartilhar uma lista semanal de prioridades de cobrança com o time
• Acompanhar promessas de pagamento e sinalizar compromissos quebrados para escalonamento
• Produzir atualizações semanais que alimentam o cash-flow forecasting
• Analisar comportamento de pagamento (dias para pagamento, tendências e sinais de alerta)
• Monitorar risco de concentração por cliente e apoiar livros/contas do parceiro
• Preparar recomendações baseadas em dados para write-off e provisões (reservas)
• Atuar como ponto focal em escalonamentos de cobrança para parceiros, seguindo diretrizes internas
• Manter e aprimorar o Collections Playbook ao longo do tempo
• Fornecer feedback para billing sobre padrões recorrentes de rejeição e problemas de fatura
• Controlar saldos de retainer e sinalizar valores baixos antes dos ciclos de faturamento
• Validar a aplicação de pagamentos cruzando atividade bancária, aging e confirmações de clientes

Requisitos

• 5+ anos de experiência em cobrança, contas a receber (AR) ou área financeira relacionada
• Comunicação forte em inglês (nível C2 ou próximo de nativo/nativo) para conduzir conversas difíceis
• Perfil detalhista, organizado e capaz de gerenciar múltiplas contas simultaneamente
• Conhecimento sólido de processos de AR, faturamento e aplicação de pagamentos
• Experiência com sistemas contábeis e/ou ERP
• Domínio de Excel e noções de relatórios financeiros
• Postura confiável, persistente e orientada a resultados
• Conforto com uso de ferramentas e automações com IA para melhorar fluxos, precisão de relatórios e eficiência de follow-up

Beneficios

• Atuação em contrato full-time como Independent Contractor (modelagem de contratação sob acordo)
• Ambiente de trabalho que valoriza diversidade e inclusão
• Impacto direto na gestão de caixa e melhoria contínua do processo de cobrança