O que esta vaga pede
Sobre a Vaga
Buscamos construir uma experiência de referência no mercado para nossos clientes High Value, fazendo com que escolham nossa plataforma como sua principal opção de entretenimento. O time de Key Account Management está na linha de frente da estratégia de relacionamento com clientes, oferecendo experiências diferenciadas aos clientes mais valiosos. Como Key Account Manager, você desempenhará um papel fundamental no crescimento desse segmento, garantindo que a estratégia comercial esteja sempre alinhada às exigências regulatórias, aos princípios éticos e às práticas de Jogo Responsável.
Você será responsável por construir relacionamentos próximos e baseados em confiança, equilibrando oportunidades de negócio com a proteção ao cliente e transformando insights em ações para a melhoria contínua da experiência oferecida.
Responsabilidades
- Construir e fortalecer relacionamentos sólidos e duradouros com clientes estratégicos.
- Conhecer profundamente cada cliente para oferecer recompensas, experiências e comunicações personalizadas, tendo a confiança como base da relação.
- Impulsionar o crescimento sustentável do negócio por meio da gestão eficiente de orçamento e da análise de dados para antecipar as necessidades dos clientes.
- Gerenciar uma carteira de jogadores e promover produtos de Cassino e Apostas Esportivas, garantindo uma experiência de excelência.
- Trabalhar em parceria com as áreas de Produto e Comercial, compartilhando feedbacks e sugestões para aprimorar produtos, processos e a experiência dos clientes.
- Promover uma atuação pautada na responsabilidade social, trabalhando em conjunto com as áreas de Risco, Jogo Responsável e Compliance para garantir conformidade com exigências legais e regulatórias, incluindo práticas de AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e CDD (Conheça Seu Cliente).
- Incorporar os princípios de Jogo Responsável em todas as interações com os clientes.
Requisitos
- Experiência como Account Manager em empresas do segmento de jogos e apostas, atuando na gestão responsável de carteiras de clientes de alto valor.
- Sólido conhecimento da indústria de Igaming.
- Familiaridade com diferentes produtos do segmento e capacidade de se comunicar com clientes utilizando a linguagem do mercado, desde modalidades de jogos até termos específicos do Poker, compreendendo a jornada do cliente e o ambiente regulatório.
- Forte visão comercial, experiência com vendas e foco em resultados.
- Capacidade de tomar decisões estratégicas baseadas em dados, conciliando oportunidades de negócio com uma experiência de excelência para o cliente.
- Excelente capacidade de construir relacionamentos e de se comunicar em inglês (desejável).
- Forte organização e planejamento, além de habilidade para implementar projetos e iniciativas de forma estruturada e eficiente.
- Experiência mínima de 18 meses como Account Manager em uma empresa de jogos, gerenciando com responsabilidade carteiras de clientes de alto valor.
Beneficios
- Vale-transporte de acordo com a necessidade (para vagas híbridas e presenciais).
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Vale-refeição.
- Acesso ao TotalPass.
- Seguro de vida.
- NSX Care.
- Incentivo financeiro ao aprendizado (Udemy).
- Oportunidades de crescimento em ambiente dinâmico e global.
