Secretária Comercial | Atendimento Externo

Estamos em busca de
uma profissional comunicativa e orientada a resultados, responsável por
realizar agendamentos, nutrir leads e conduzir pacientes com excelência até a
conversão. Se você gosta de vendas consultivas, tem boa articulação e se
destaca no relacionamento com o público, esta vaga é ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

Agendar consultas
e procedimentos seguindo as diretrizes da clínica, garantindo uma agenda
produtiva e organizada. Confirmar horários
e datas das consultas com pacientes, enviando lembretes por telefone ou
WhatsApp. Gerenciar a agenda
da médica, evitando conflitos e mantendo um fluxo de atendimento eficiente. Cadastrar novos
pacientes no sistema, assegurando a atualização correta e completa das
informações. Responder dúvidas
sobre serviços, valores e procedimentos de forma clara, cordial e profissional.
Realizar
cancelamentos e reagendamentos conforme solicitações dos pacientes. Informar valores
de consultas e procedimentos seguindo scripts da clínica, mantendo um
atendimento personalizado. Realizar conversão
de leads, garantindo um atendimento consultivo e eficaz. Responder
mensagens com agilidade, priorizando um tempo de resposta rápido e eficiente. Participar de
treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e o conhecimento técnico
sobre os serviços. Classificar
pacientes no WhatsApp utilizando etiquetas personalizadas (como VIP ou
Influenciador). Solicitar e anexar
exames ao prontuário dos pacientes, quando necessário. Enviar formulários
e vídeos de pré-consulta para preparar o paciente antes do atendimento. Utilizar as
ferramentas da clínica para manter a rotina bem organizada e produtiva.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;

Experiência prévia com atendimento

• ao cliente;

Será um diferencial ter

• experiência na área da saúde, especialmente em clínicas ou consultórios;

Experiência com agenda de

• clínicas/consultórios será considerada um diferencial;

Conhecimento do Pacote
Microsoft Office,
especialmente Word, Excel básico e Power
Point;
Conhecimento em WhatsApp

• Business;

Desejável experiência com

• plataformas de CRM ou sistemas de gestão de clínicas, como MedX;

Desejável conhecimento em

• Google Forms ou Microsoft Forms;

Boa escrita e excelente

• comunicação;

Facilidade para aprender
novos sistemas e ferramentas.

Informações adicionais

Doutor(a): Stephanie
Saab

Salário: R$ 3.000,00
+ KPIs

Benefícios: VA -
R$738,00, VR - R$40,00 por dia, VT ou Combustível - a combinar

Modelo: Presencial

Jornada: Seg a Sexta

• 08h às 17h / Sáb - 09h às 13h

Local: Bairro Batel, Curitiba-Pr