Skills
Atendimento ao paciente
Vendas consultivas e negociação
Gestão de CRM e leads
Sobre a Vaga
Na For Derm Clinic, buscamos uma Secretária Comercial com perfil acolhedor, organizado e consultivo para garantir uma experiência impecável ao paciente. Você atuará do primeiro contato ao pós-procedimento, ajudando a transformar leads em consultas e procedimentos, com foco em excelência no atendimento e crescimento sustentável da clínica.
Responsabilidades
- Recepcionar pacientes com cordialidade, atenção aos detalhes e postura profissional
- Organizar o fluxo de chegada e manter a recepção e ambientes em ordem durante o expediente
- Conferir, atualizar e gerenciar cadastros no sistema e no CRM
- Agendar consultas, procedimentos e retornos, confirmando diariamente para reduzir faltas
- Orientar pacientes sobre documentos, coletar assinaturas e organizar documentações físicas e digitais
- Receber pagamentos ou encaminhar aos meios definidos pela clínica
- Enviar mensagens de confirmação, orientações pré-procedimento e acompanhamento pós-procedimento
- Realizar follow-up de orçamentos em aberto e negociar condições comerciais dentro das diretrizes da clínica
- Conduzir ações de pós-venda, reativação de pacientes inativos e fortalecimento da recorrência
- Prospectar leads (incluindo leads frios), nutrir oportunidades e garantir que nenhum lead fique sem atendimento
- Atualizar controles comerciais e indicadores (consultas, orçamentos e procedimentos realizados)
- Apoiar ações sazonais, campanhas comerciais e demais demandas quando necessário
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável curso técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Secretariado ou áreas correlatas
- Experiência com atendimento em clínicas de alto padrão será um diferencial
- Conhecimento em CRM e facilidade com sistemas de gestão clínica
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de orientar e transmitir credibilidade desde o primeiro contato
- Organização, atenção aos detalhes e inteligência emocional
- Proatividade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
- Domínio de ferramentas básicas (ex.: Excel) e informática
- Habilidade com vendas e retenção de pacientes
- Boa escrita e comunicação via WhatsApp
- Compromisso com metas e trabalho em equipe
Beneficios
- Contratação CLT
- Salário: R$ 2.500,00
- Bonificação por desempenho de metas após o período de experiência
- Vale Refeição: R$ 25,00 por dia
- Vale Transporte: R$ 12,00 por dia
- Vale Beleza: R$ 100,00 por mês
- Possibilidade de crescimento profissional dentro da clínica
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.