Skills
Customer Success (CS)
CRM
Análise de dados e relatórios
Automação de fluxos de trabalho
Treinamentos técnicos
Sobre a Vaga
O Market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua. A empresa busca profissionais para atuar no suporte e desenvolvimento da rede de franqueados, garantindo engajamento, rentabilidade e crescimento sustentável.
Se você reside em Curitiba/PR e tem interesse em fazer parte do Market4u, esta oportunidade pode ser sua.
Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de franqueados de acordo com a cadência do Health Score
- Analisar indicadores de desempenho das operações e propor planos de ação estratégicos
- Conduzir reuniões de rentabilidade para otimizar os resultados dos franqueados
- Acompanhar e garantir a execução dos planos de ação recomendados
- Comunicar diretrizes e pautas estratégicas da franqueadora para os franqueados
- Atuar na retenção e engajamento dos franqueados, promovendo adesão às estratégias da empresa
- Prestar suporte aos franqueados por meio do SAF (canal oficial de atendimento)
- Aplicar treinamentos e capacitações via webinar
- Desenvolver e implementar processos e melhorias contínuas para o setor
- Acompanhar a abertura de novos pontos de venda (PDX) e garantir suporte operacional
- Auxiliar no planejamento financeiro estratégico e análise de controle de custos
- Acompanhar cursos de capacitação comercial dos franqueados
Requisitos
- Ensino superior cursando
- Experiência em Customer Success (CS)
- Domínio de plataformas de CRM e softwares de CS
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios
- Capacidade de estruturar e otimizar automações de fluxos de trabalho
- Habilidade para preparar e conduzir treinamentos técnicos para franqueados e equipe interna
Beneficios
- Plano de Saúde AMIL
- Plano Odontológico AMIL
- Auxílio Academia (50,00)
- Saúde Mental (App Vittude)
- Seguro de vida
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Farmácia
- Estacionamentos conveniados
- Desconto de 25% nas compras no market4u
- Swile: acesso a Swile Shop com ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes
- Trilha de Carreira
- Feedbacks Mensais
- Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências
- Após 2 anos: Auxílio Educação, Auxílio Idiomas e Auxílio Curso de aperfeiçoamento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.