RECEPCIONISTA TOURNANT

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando

informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

• endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

• entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

• pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

• e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

• estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

• preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

• relacionados a recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office

Informações adicionais

SALÁRIO : R$ 3,952,15

PLANO DE SAÚDE - AMIL

PLANO ODONTOLÓGICO - AMIL

PPR ANUAL

SEGURO DE VIDA

ALIMENTAÇÃO NO LOCAL

VALE TRANSPORTE

é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.