Recepcionista SPA - Trancoso / BA Club Med Resort Brazil ou no estrangeiro

Estamos procurando um(a) Recepcionista de SPA para integrar nossa equipe em Trancoso, Bahia. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, gerenciando agendamentos, fornecendo informações sobre os serviços do SPA e contribuindo para uma experiência relaxante e memorável.

Responsabilidades

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• Recepcionar e acolher os hóspedes do SPA com cordialidade e profissionalismo.
• Realizar o agendamento de tratamentos, massagens e demais serviços oferecidos, utilizando sistemas internos.
• Fornecer informações detalhadas sobre os diferentes pacotes e serviços do SPA, auxiliando os hóspedes na escolha ideal.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, incluindo o processamento de pagamentos.
• Manter a área da recepção organizada e apresentável.
• Gerenciar e responder a chamadas telefônicas e e-mails de forma eficiente.
• Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes, garantindo a satisfação.
• Colaborar com a equipe do SPA para otimizar a operação e a experiência do cliente.
• Promover os produtos e serviços adicionais do SPA.
• Registrar feedback dos hóspedes e reportar à gerência.

Qualificações:**

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em recepção, preferencialmente em hotéis, resorts ou SPAs.
• Fluência em Português (nativo) e Inglês (avançado). Conhecimento de outros idiomas será um diferencial.
• Fortes habilidades de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de informática (pacote Office).
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
• Paixão por bem-estar e serviço de alta qualidade.
• Residência ou disponibilidade para morar em Trancoso / BA.