Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área de Ouvidoria, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
Atender aos pacientes e seus acompanhantes. Registrar queixas presenciais e eletrônicas. Tratar as queixas junto ao cliente e coordenador da área. Receber, acondicionar e devolver achados e perdidos. Realizar pesquisa de satisfação in loco (Visita a pacientes internados). Acompanhar, tratar e direcionar as queixas no portal Automidia. Preencher planilhas de controle de resultados.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo. Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.
Informações adicionais
- Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade SÃO LUCAS. Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade
- Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- 🍽️ Vale Refeição e Refeitório no local (de acordo com a unidade)
- 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🤝 Convênios com empresas parceiras
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
- 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
