Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepcionista - Recepções, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
Promover atendimento acolhedor e organizado aos pacientes e acompanhantes, garantindo o correto registro das informações, orientação adequada e direcionamento no fluxo de atendimento, contribuindo para eficiência operacional e qualidade do atendimento institucional. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente. Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes e acompanhantes, prestando orientações sobre fluxos de atendimento, localização de setores e procedimentos administrativos, garantindo acolhimento cordial e humanizado. Efetuar cadastro, abertura de fichas, registro de internação e atualização de dados dos pacientes no sistema hospitalar, conferindo documentos pessoais, cartões de convênio e demais informações necessárias para o atendimento. Solicitar, conferir e acompanhar autorizações de atendimento junto aos convênios, quando aplicável, assegurando a liberação adequada para consultas, exames e procedimentos conforme normas institucionais. Identificar e direcionar pacientes aos setores responsáveis, conforme fluxo da unidade, mantendo comunicação com equipes assistenciais e administrativas para garantir organização e continuidade do atendimento. Organizar documentos e registros administrativos da recepção, zelando pela confidencialidade das informações dos pacientes e contribuindo para o bom funcionamento do setor e qualidade do atendimento. Controlar e organizar o fluxo de atendimento na recepção, garantindo prioridade conforme protocolos institucionais e orientando pacientes e acompanhantes durante o processo de atendimento. Prestar suporte administrativo às equipes assistenciais e setores relacionados, fornecendo informações necessárias para continuidade do atendimento e fluxo adequado dos pacientes. Manter o ambiente da recepção organizado e preparado para o atendimento, assegurando disponibilidade de formulários, documentos e materiais necessários para o correto funcionamento do setor. Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Encaminhar pacientes e acompanhantes aos leitos destino, prestando orientações iniciais e garantindo acolhimento adequado no momento da admissão hospitalar.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino Médio Completo
- Experiência: Desejável experiência com atendimento ao publico e diferencial em ambiente Hospitalar, Laboratorial e Clinico
- Necessário boa digitação e Pacote office básico.
Informações adicionais
- Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Níterói D'Or. Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade
- Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)
- 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade)
- 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🤝 Convênios com empresas parceiras
- 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
- 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
