Skills
atendimento ao cliente
check-in e check-out
comunicação multilíngue
Sobre a Vaga
Estamos em busca de uma pessoa recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e personalizada. Você será referência no contato inicial e na solução de demandas durante a estadia.
Responsabilidades
- Recepcionar os hóspedes, oferecendo informações e personalizando o atendimento
- Realizar check-in e check-out, além de apoiar a gestão de chegadas e partidas
- Atender a central telefônica e orientar os clientes conforme necessidades
- Manter materiais de comunicação do resort disponíveis aos hóspedes
- Coletar faturas e acompanhar operações pendentes
- Atuar em colaboração com áreas como limpeza, lavanderia e alimentação para garantir a qualidade do serviço
- Realizar vendas internas e apoiar vendas locais para contribuir com o faturamento da estadia
- Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e qualidade, além de zelar pela manutenção das instalações
Requisitos
- Boa comunicação e perfil sociável para construir confiança com os hóspedes
- Atendimento prestativo e capacidade de encontrar soluções
- Perfil multilíngue, com domínio de pelo menos dois idiomas e facilidade para atender hóspedes internacionais
- Conhecimento e interesse em aprender os processos e serviços do resort para atender com precisão
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em qualidade no atendimento
- Oportunidade de desenvolvimento em um resort com operação completa
- Vagas acessíveis a pessoas com deficiência
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.