Recepcionista (Multilíngue) — Modalidade Presencial

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos clientes desde o check-in até o check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. A posição também exige boa comunicação com diferentes nacionalidades e suporte durante toda a estadia.

Responsabilidades

• Recepcionar os clientes na chegada e apoiar durante a partida (check-in/check-out)
• Realizar suporte durante a estadia, incluindo organização de transporte e mudanças de quarto
• Oferecer atendimento caloroso e individualizado conforme o perfil, status de fidelidade e nacionalidade
• Fornecer informações sobre o resort, arredores, padrões, produtos e serviços
• Apoiar na tradução de documentos e informações de eventos quando necessário
• Aplicar as políticas internas de pagamento e faturamento, realizando e acompanhando operações financeiras dentro do seu perímetro
• Contribuir com sugestões ao gerente para melhorar rotinas e a experiência do cliente
• Seguir os padrões de Saúde e Segurança, incluindo procedimentos de emergência e evacuação
• Participar ativamente da geração de vendas adicionais no resort

Requisitos

• Boa comunicação e postura sociável para construir relacionamento com clientes
• Perfil atento e bom ouvinte, garantindo soluções e suporte
• Fluência em pelo menos dois idiomas (multilíngue)
• Conhecimento e comprometimento com procedimentos de segurança e padrões internos

Beneficios

• Ambiente com instalações e atividades para colaboradores
• Oportunidade de desenvolvimento e participação em ações internas
• Vagas abertas também para pessoas com deficiência (PCD)