SOBRE A NORT'S
Acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Riscol, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro.
SOBRE A VAGA
Buscamos uma pessoa cordial, organizada e comunicativa, que goste de trabalhar com atendimento ao público e compreenda a importância de acolher cada paciente com respeito, discrição e atenção. É importante saber organizar informações, seguir procedimentos, administrar prioridades e manter a qualidade do atendimento mesmo em momentos de maior movimento. A capacidade de lidar com informações sensíveis e trabalhar em equipe é essencial para contribuir para uma experiência positiva desde o primeiro contato com a clínica.
RESPONSABILIDADES
- Recepcionar os pacientes com cordialidade, identificando suas necessidades e orientando-os sobre o atendimento.
- Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme os procedimentos estabelecidos.
- Atender chamadas telefônicas e mensagens por canais digitais, fornecendo informações administrativas autorizadas.
- Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no sistema utilizado pela clínica, conferindo a exatidão das informações.
- Organizar a agenda dos profissionais de saúde e comunicar alterações, atrasos ou orientações pertinentes.
- Orientar pacientes sobre horários, documentos necessários, formas de atendimento e procedimentos administrativos previamente definidos.
- Manter a recepção organizada e acompanhar o fluxo de chegada e encaminhamento dos pacientes.
- Preservar a confidencialidade de cadastros, prontuários, contatos e demais informações às quais tiver acesso.
- Registrar recados, pendências e solicitações, encaminhando-os aos profissionais ou setores responsáveis.
- Seguir os procedimentos internos de atendimento, organização e proteção de dados pessoais.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Experiência com agendamento, autorização de guias, remarcação e cancelamento de consultas/procedimentos.
- Experiência com recebimento de pagamentos, cobrança e controle de caixa.
- Boa comunicação verbal e escrita.
SERÁ UM DIFERENCIAL
- Experiência anterior como recepcionista de clínica médica, consultório ou estabelecimento de saúde.
- Experiência com atendimento por telefone e WhatsApp profissional.
- Vivência com organização de agendas de múltiplos profissionais e atendimento de diferentes especialidades.
ESCALA
- Segunda a sexta - 07:30 às 17:30
