🏨🤎 Transforme experiências em momentos inesquecíveisOs hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia. Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado. Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória. Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...📍 Seu lugar é aqui! 🙌 ✨#VemDarShow 🤎
Responsabilidades e atribuições
- O que você vai fazer por aqui:
- Realizar o atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante toda a estadia;
- Realizar procedimentos de check-in e check-out, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos;
- Conferir reservas, documentos, dados cadastrais e informações necessárias para hospedagem;
- Prestar informações sobre acomodações, horários, restaurantes, lazer, eventos e demais serviços do resort;
- Atender hóspedes presencialmente, por telefone e pelos canais internos de comunicação;
- Registrar solicitações, dúvidas, ocorrências e necessidades apresentadas pelos hóspedes;
- Direcionar demandas para Governança, Manutenção, A&B, Reservas e demais áreas responsáveis;
- Acompanhar solicitações até sua resolução, contribuindo para uma boa experiência do hóspede;
- Apoiar no controle e entrega de chaves, cartões de acesso e demais itens relacionados à hospedagem;
- Realizar lançamentos e conferências básicas no sistema de gestão hoteleira (PMS);
- Apoiar na conferência de contas, consumos e informações relacionadas à hospedagem;
- Manter atualizadas as informações e registros dos hóspedes no sistema;
- Apoiar o atendimento de grupos, famílias e hóspedes em períodos de alta ocupação;
- Manter a recepção e os materiais de atendimento organizados;
- Cumprir os padrões de atendimento, apresentação e procedimentos internos.
Requisitos e qualificações
- O que esperamos de você:
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas;
- Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem;
- Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;
- Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Cordialidade, simpatia e postura profissional;
- Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
- Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento;
- Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede;
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados;
Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;
Informações adicionais
🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Plano odontológico – para você e seus dependentes
- Telemedicina
- Seguro de Vida
- Auxilio funeral
- Licença maternidade
- Licença paternidade estendida
- Restaurante local
- Vale alimentação
- Descontos nos produtos Cacau Show
- Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa
- Kit Natal e Kit Páscoa
- Vale Transporte ou Ajuda de Custo
