Orientação, treinamento da equipe e tomada de decisão em situações emergenciais. Gestão de ocorrências/conflitos, suporte a VIPs e garantia da excelência na jornada do hóspede/condômino. Supervisão de check-in/out, controle de chaves, overbooking, preenchimento da FNRH e direcionamento de eventos. Auditoria noturna/diária do sistema PMS, conferência de caixa, tratativas fiscais (NFC-e/RPS) e faturamento. Acompanhamento de pendências no log book, abertura/gestão de OS de manutenção e coleta de dados concorrenciais.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o gestor na elaboração de escalas, treinandos e avaliação de desempenho operacional da equipe
- Apoiar as demais áreas (Governaria, Manutenção, Alimentos & Bebidas) quando necessário
- Auxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagens e atendimento concierge
- Consultar e analisar os canais de venda (OTAs e tarifários) para identificação de disparidades
- Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento
- Fazer e alterar reservas no sistema, além de tratar solicitações de grupos e eventos
Informações adicionais
A combinar
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (c0nf.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
