O que esta vaga pede
Atendimento ao hóspede
Inglês intermediário
Check-in e check-out
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações, ajudando a criar uma estada prazerosa e memorável. Além de desenvolver um trabalho em equipe, você lidará de forma amigável com as situações diárias.
Responsabilidades
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação após receber o feedback, certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
- Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar e pré-determinar apartamento (designar)
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Identificar no log book pendências e/ou solicitações para acompanhamento e realização no turno
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos
- Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa do seu turno
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo padrões e procedimentos internos e legais
- Apoiar os demais setores quando necessário
- Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema
Requisitos
- Inglês intermediário
- Experiência na função
Beneficios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Seguro de vida
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vagasahi.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.