- Trabalhar de acordo com os valores da Pronutrir: Segurança, Cordialidade e Melhoria contínua;
- Ensino médio completo;
- Liderança;
- Bom relacionamento interpessoal com clientes, fornecedores e funcionários;
- Empatia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ética;
- Espírito de equipe;
- Equilíbrio emocional;
- Atenção focada no cliente;
- Domínio do Tasy nas suas áreas de atuação;
- Habilidade como usuário no Tasy nos perfis recepção e autorização.
- Organização: capacidade de executar as ações de forma a otimizar tempo, de acordo com o planejado, acompanhar o que está pendente, dar retorno quanto à execução do trabalho ao solicitante;
- Iniciativa: tomar atitude diante de situação inesperada, utilizando os critérios do bom senso, capacidade para resolver a situação ou procurar ajuda;
- Confiabilidade: trabalhar com transparência.
- Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa;
- Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente segundo OMS;
- Notificar situações que comprometam a segurança do paciente;
- Prestar atendimento telefônico em nome das clínicas:
Realizar agendamento, confirmação e cancelamento de consultas;
Resolver com ajuda dos setores as diversas demandas;
Encaminhar ligações para outros setores;
Esclarecer dúvidas e solucionar problemas;
Acompanhar diariamente resultado das ligações atendidas e retornar as ligações abandonadas. - Atender as diversas demandas de clientes e médicos pelos diversos canais digitais;
- Realizar atendimento presencial a clientes para consultas e atendimento quimioterápico:
Preencher cadastro completo promovendo prontuário único
Abrir atendimento;
Solicitar autorização;
Verificar condição de consulta e retorno;
Receber pagamentos e repassar para médicos e clínica;
Solicitar e devolver documentos e exames necessários para a realização das consultas;
Gerenciar demandas;
Efetuar correto preenchimento de guias e exigências dos convênios para comprovação da realização das consultas e procedimentos;
Confirmar agenda do médico no dia anterior fazendo contato com os pacientes que não confirmaram a consulta;
Acompanhar pacientes nos consultórios;
Atender as diversas demandas dos clientes. - Garantir a assinatura do paciente nas guias correspondentes e envio para o setor de contas médicas
- Organizar as guias para envio para as contas médicas;
- Dar suporte ao médico e profissional multiprofissional:
Manter consultório arrumado e em condição de uso;
Providenciar receitas, guias e materiais necessários;
Disponibilizar jaleco para uso do médico;
Gerenciar encaixes, solicitar receitas, atestados e outras demandas;
Dar retorno diário aos pacientes que tiverem solicitações específicas de um profissional; - Prestar atendimento aos clientes de acordo com o preconizado pela Pronutrir, repassando divergências, situações de conflito e outras demandas que sejam realizadas por equipe multiprofissional e/ou clientes.
Mantê-los arrumados;
Providenciar receitas, guias e material que os médicos necessitarem. - Realizar outras atividades pertinentes ao cargo e que contribuam para o cumprimento da Missão.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
