BANCO DE TALENTOS- RECEPCIONISTA ESCRITORIO- MACEIÓ/ AL

DESCRIÇÃO

Recepcionar visitantes, clientes, fornecedores e colaboradores, realizando o atendimento inicial, identificando suas necessidades e direcionando-os às pessoas ou áreas responsáveis. Prestar suporte às rotinas administrativas e operacionais, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos internos.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

1. Recepcionar clientes, visitantes, candidatos e fornecedores que chegam ao escritório, prestando atendimento e realizando os devidos encaminhamentos.
2. Realizar atendimento telefônico e por e-mail, efetuar ligações e organizar agendamentos conforme as demandas internas.
3. Receber, registrar, controlar e encaminhar correspondências e documentos às áreas responsáveis.
4. Manter a recepção e a sala de fornecedores organizadas.
5. Identificar e direcionar as solicitações recebidas na recepção para os respectivos setores.
6. Organizar e controlar a utilização das salas de reunião e demais espaços compartilhados, por meio de agendamentos.
7. Prestar suporte a fornecedores
8. Elaborar e atualizar planilhas com os fornecedores;
9. Manter documentos, registros e controles administrativos organizados e atualizados.
10. Zelar pela qualidade do atendimento, pela confidencialidade das informações e pelo cumprimento dos procedimentos internos.

REQUISITOS:

• Escolaridade: Desejável ensino superior cursando em Administração, contábeis e áreas afins.
• Informática: Conhecimentos em informática e pacote Office
• Conhecimentos desejáveis: Procedimentos de recepção, atendimento ao público, organização de agendas, controle de correspondências e rotinas administrativas.

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

1. Visão sistêmica: compreender o negócio, os processos internos e a integração entre os setores, reconhecendo o impacto das próprias atividades nos resultados da empresa.
2. Foco em resultados e competitividade: contribuir para a eficiência operacional, apoiando as atividades relacionadas ao mix de produtos, preços, promoções, atendimento e organização comercial.
3. Inovação: demonstrar abertura a novas ideias, buscar melhorias nos processos e adaptar-se às mudanças e aos desafios do ambiente de trabalho.

COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

1. Iniciativa: antecipar necessidades, identificar oportunidades de melhoria e agir de forma proativa diante das demandas.
2. Trabalho em equipe: colaborar com colegas e demais setores, contribuindo para o alcance dos objetivos comuns.
3. Comunicação assertiva: transmitir informações de forma clara, objetiva, respeitosa e adequada a cada situação.
4. Empatia: compreender as necessidades de clientes, fornecedores e colaboradores, oferecendo atendimento atencioso e respeitoso.
5. Simpatia e cordialidade: demonstrar receptividade, disposição e atitude positiva no relacionamento com o público.
6. Organização: manter o ambiente de trabalho, os documentos, as informações e as atividades diárias devidamente organizados.
7. Atenção aos detalhes: conferir informações e documentos com cuidado, contribuindo para a prevenção de erros e inconsistências.
8. Responsabilidade e discrição: cumprir procedimentos, respeitar prazos e preservar a confidencialidade das informações acessadas no exercício da função.