Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, acolhedora e organizada para fazer parte do nosso time Rituaali!
Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade para lidar com diferentes situações e entende a importância de proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes, essa oportunidade pode ser para você.
💼 PRINCIPAIS ATIVIDADES
· Recepcionar e atender os hóspedes com cordialidade, atenção e hospitalidade;
· Realizar os procedimentos de check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e eventuais despesas;
· Atender ligações telefônicas e prestar informações sobre reservas, serviços e funcionamento do hotel;
· Realizar reservas de hospedagem, restaurantes e demais serviços oferecidos;
· Orientar os hóspedes sobre os serviços disponíveis no hotel e os atrativos da região;
· Administrar solicitações, alterações, cancelamentos e disponibilidades de quartos;
· Atender dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções adequadas e satisfatórias;
· Manter o balcão e o ambiente da recepção organizados;
· Trabalhar em conjunto com os setores de Governança, Restaurante e demais equipes, garantindo um atendimento integrado;
· Participar de treinamentos e reuniões internas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
🎯 O QUE BUSCAMOS
Requisitos
· Ensino médio completo;
· Conhecimento intermediário do Pacote Office;
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários e escalas.
Perfil profissional:
· Cordialidade, empatia e prazer em atender pessoas;
· Organização e atenção aos detalhes;
· Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos hóspedes;
· Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
· Facilidade para lidar com imprevistos e situações delicadas;
· Bom relacionamento interpessoal;
VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
No Rituaali, acreditamos que cada detalhe contribui para uma experiência especial. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença por meio de um atendimento atencioso, humano e de qualidade.
