Skills
Atendimento ao cliente
Check-in e check-out
Idiomas (multilíngue)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Recepcionista para atuar no atendimento ao cliente do check-in ao check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. A função também envolve suporte durante a estadia, orientação sobre o resort e apoio em demandas operacionais e financeiras do seu perímetro.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes na chegada e apoiar durante a estadia até a partida (check-in/check-out)
- Realizar suporte individual conforme perfil de fidelidade e nacionalidade do cliente
- Orientar sobre informações do resort, arredores, padrões, produtos e serviços oferecidos
- Apoiar com demandas como transporte e mudanças de quarto, quando necessário
- Otimizar a comunicação de informações e, quando preciso, traduzir documentos e eventos
- Aplicar a política interna de pagamento e faturamento, realizando as operações financeiras relacionadas ao cargo
- Contribuir com sugestões ao gerente para melhorar rotinas e a experiência do cliente
- Seguir padrões de Saúde e Segurança e procedimentos de emergência e evacuação
- Participar da geração de vendas adicionais no resort
Requisitos
- Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos com clientes
- Perfil prestativo e atento aos detalhes, com postura de bom ouvinte
- Fluência em pelo menos dois idiomas (incluindo, quando aplicável, atendimento a clientela internacional)
- Conhecimento e comprometimento com padrões de segurança e procedimentos de emergência
- Responsabilidade com rotinas de pagamento e faturamento
Beneficios
- Acesso às instalações e atividades oferecidas pela empresa
- Ambiente com foco em experiência do cliente
- Oportunidade de desenvolvimento e participação em ações internas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.