Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco no cliente, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes
- Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp
- Manter a Organização do setor de atuação
- Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório
- Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel
- Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente
- Realizar abertura de fichas ambulatoriais
- Cadastrar Clientes e acompanhantes
- Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente
- Atender telefone para agendar consultas
- Organizar os processos de atendimentos
- Direcionar os clientes para atendimentos
- Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde
- Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada
- Verificar a disponibilidade de leitos
- Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação
- Solicitar serviços de internação e remoção
- Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção
- Imprimir relatórios
- Realizar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Experiência na área Hospitalar será um diferencial
- Disponibilidade de trabalhar em uma escala 12x36 de 07h às 19h
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vivsaude.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
