Responsável pelo atendimento e suporte aos hóspedes durante check-in, estadia e check-out, garantindo excelência no acolhimento, agilidade operacional e qualidade no atendimento, alinhado aos padrões de hospitalidade de um hotel 4 estrelas.
Atua diretamente na experiência do cliente, resolução de demandas operacionais e apoio à recepção, assegurando organização, cordialidade e eficiência nos processos.
- Auditoria noturna
- Realizar check-in e check-out de hóspede
- Prestar atendimento presencial, telefônico e digital
- Fornecer informações sobre serviços e estrutura do hotel
- Registrar e atualizar informações no sistema hoteleiro
- Apoiar resolução de solicitações e ocorrências de hóspedes
- Realizar conferência de reservas, pagamentos e documentos
- Apoiar controle de caixa e fechamento de turno quando necessário
- Manter organização da recepção e padrão de atendimento
- Direcionar demandas para os setores responsáveis
- Apoiar experiência do hóspede durante toda a estadia
- Atuar com agilidade em períodos de alta ocupação
- Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados
- Prestar informações sobre a empresa, produtos e serviços aos clientes
- Receber e encaminhar correspondências e documentos
- Manter a recepção organizada e limpa
- Auxiliar em atividades administrativas, como preenchimento de planilhas e arquivamento de documentos
- Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos da recepção, como computadores e impressoras
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
