Principais responsabilidades:
- Recepcionar e atender clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp;
- Realizar o primeiro atendimento aos clientes que chegam ao pós-venda;
- Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou profissional responsável;
- Confirmar e acompanhar os agendamentos realizados;
- Registrar informações e solicitações dos clientes;
- Acompanhar o fluxo de entrada e saída dos veículos junto à equipe de pós-venda;
- Orientar os clientes sobre prazos, procedimentos e andamento dos serviços;
- Manter os clientes informados sobre o status dos veículos;
- Apoiar a equipe de consultores de serviços nas rotinas administrativas e de atendimento;
- Realizar contato com clientes para confirmação de serviços e demais necessidades do pós-venda;
- Contribuir para a organização do ambiente de recepção e para a qualidade do atendimento;
- Zelar pela satisfação e boa experiência do cliente durante todo o atendimento.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e cordialidade;
- Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
Perfil desejado:
Buscamos uma profissional comunicativa, organizada, cordial e proativa, com foco em atendimento ao cliente, facilidade para trabalhar em equipe.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
