Skills
Gerenciamento de Projetos
CX e Telecom
Jira e MS Project
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Project Manager para liderar a entrega de projetos na área de CX, com atuação em ambientes de telecom e infraestrutura. Você será responsável por conduzir o ciclo completo do projeto, garantindo alinhamento de escopo, prazos, orçamento e riscos, em iniciativas com modelo fixo e também em Time & Materials (T&M).
Responsabilidades
- Gerenciar a entrega ponta a ponta de projetos técnicos, com foco em CX e telecom
- Conduzir projetos de escopo fixo e T&M, assegurando cumprimento de cronograma e metas financeiras
- Construir e acompanhar planos de projeto com tarefas, timelines, responsáveis e marcos (milestones)
- Identificar riscos, acompanhar tratativas e apoiar a resolução junto a fornecedores, operadoras (carriers) e terceiros
- Aplicar rotinas de gestão: planejamento, reporting, controle de mudanças (change management) e rastreio de riscos
- Atuar em parceria com equipes de Engenharia, Operações, TI, Produto, Finanças e parceiros externos
- Monitorar orçamento, previsões (forecast) e custos em conjunto com a área Financeira
- Preparar atualizações, relatórios e dashboards para gestão e stakeholders
Requisitos
- Experiência prática em gestão de projetos (mínimo 7 anos), com exposição relevante a CX, telecom ou ambientes de infraestrutura
- Vivência no gerenciamento de projetos técnicos do início à conclusão, com responsabilidade por escopo, cronograma, orçamento, riscos e comunicação com stakeholders
- Experiência coordenando service orders, escalonamentos com carriers, atividades de manutenção e cutovers técnicos multi-partes
- Habilidades sólidas de comunicação e liderança para conduzir reuniões, facilitar decisões e coordenar times multifuncionais
- Conhecimento em ferramentas de gestão e colaboração como Jira, MS Project, Confluence e Excel (para acompanhamento e análise financeira)
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de atuar em ambientes multiculturais e distribuídos
- Diferencial: experiência em telecom/ISP, carrier, UCaaS, CX ou wholesale voice
- Diferencial: certificação PMP ou equivalente
Beneficios
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios, incluindo plano de saúde
- Programa de recolocação (relocation) quando aplicável
- Cultura de trabalho com flexibilidade (work from anywhere)
- Oportunidades de desenvolvimento profissional, com programas de certificação, mentoria e investimento em talentos
- Ambiente global e projetos com impacto para clientes de grande porte
- Clima multicultural e inclusivo, com comunicação aberta e eventos internos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.