Skills
UX Design
UI Design
Figma
Salesforce Lightning Design System (SLDS)
Design Systems
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Product Designer (UX/UI) nível Pleno para atuar em uma squad que desenvolve e evolui uma plataforma no ecossistema Salesforce. O foco será melhorar a experiência dos atendentes, apoiando decisões de produto com evidências e garantindo soluções tecnicamente viáveis.
Responsabilidades
- Realizar shadowing, entrevistas e testes de usabilidade para entender como os atendentes utilizam o sistema hoje
- Prototipar e detalhar fluxos, wireframes e protótipos de alta fidelidade no Figma, alinhando-se (e quando necessário, desafiando) padrões do Salesforce
- Trabalhar em parceria com Product Managers e Desenvolvedores(as) para assegurar viabilidade técnica e aderência aos KPIs do negócio, como redução do TMA
- Mapear jornadas e criar Service Blueprints e fluxos de interação para os cenários de atendimento
- Atuar como voz do usuário interno (atendente) nas decisões de produto da squad
Requisitos
- Conhecimento prévio em Salesforce, com familiaridade com o Salesforce Lightning Design System (SLDS)
- Experiência sólida como UX Designer em nível Pleno
- Vivência com design de plataformas internas, sistemas complexos ou de retaguarda (B2B ou B2E)
- Visão sistêmica para compreender como alterações de interface impactam dados e tempo de resposta
- Domínio de Figma e ferramentas de prototipagem
- Conhecimento de Design Systems
- Boa comunicação para conduzir dinâmicas, alinhar expectativas e defender decisões com base em dados
Beneficios
- Modelo de trabalho híbrido em São Paulo/SP
- Vaga também aberta para PcD