O que esta vaga pede
Service-Desk
Suporte a hardware
Sistemas operacionais
Base de conhecimento
Segurança de senhas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
OUTSOURCING | Pessoa Técnica de Suporte II (Onshore e Offshore) em Macaé (RJ): suporte a incidentes de hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente dentro de prazos.
Responsabilidades
- Registrar e escalonar chamadas na central Service-Desk
- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para a base de conhecimento
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré-acordados com o cliente
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos
- Identificar chamados por consulta que ainda não foram atendidos e cujo prazo já tenha expirado, alertando o técnico responsável
Requisitos
- Ensino superior (cursando ou completo), preferencialmente em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes
- Experiência de 1 ano como técnico de suporte
- Disponibilidade para atuar embarcado
Beneficios
- Day off de aniversário
- Wellhub
- Vale refeição e/ou alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Desconto em instituições de ensino parceiras
- Inglês para desenvolvimento
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (nexatecnologia.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.