Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior | Remoto

Sobre a Vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior para atuar em um Time Digital, contribuindo para o discovery contínuo e para a construção de soluções centradas no cliente.

A pessoa profissional será responsável por gerar evidências sobre o cliente por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, apoiando Product Owners e UX Designers na identificação de oportunidades e na tomada de decisões de produto. Também terá como desafio contribuir para a evolução da maturidade de Research na área e para a construção do repositório de conhecimento sobre o cliente.

Responsabilidades

• Conduzir pesquisas generativas e avaliativas, incluindo entrevistas em profundidade, testes de usabilidade moderados e não moderados e observação em campo (shadowing).
• Aplicar pesquisas quantitativas próprias, como surveys, para dimensionar hipóteses e complementar achados qualitativos.
• Conduzir workshops e sessões de co-criação com times e stakeholders.
• Mapear jornadas, personas, comportamentos e necessidades dos clientes.
• Realizar benchmarks e análises comparativas para apoiar decisões de produto e experiência.
• Investigar causas a partir de sinais quantitativos, como funis, coortes e anomalias de comportamento.
• Formular hipóteses e desenhos de estudo para investigar comportamentos identificados nos dados.
• Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards.
• Conduzir o ritual mensal de Insight Review com POs e liderança, apresentando achados que possam se transformar em oportunidades de roadmap.
• Apoiar POs e UX Designers na formulação de perguntas de pesquisa, escolha de métodos e interpretação de resultados.
• Construir o repositório de pesquisa da área e contribuir para a evolução da maturidade de Research.
• Disseminar práticas, padrões e cultura orientada a evidências.
• Contribuir para a cultura de Design Centrado no Usuário na organização.
• Produzir relatórios e sínteses de pesquisa com insights acionáveis, personas, mapas de jornada, roteiros de entrevistas e protocolos de testes de usabilidade.
• Estruturar apresentações de Insight Review para POs e liderança.

Requisitos

• Experiência com pesquisa qualitativa ponta a ponta, incluindo desenho de estudo, recrutamento, moderação, síntese e comunicação de achados.
• Domínio de entrevistas em profundidade.
• Domínio de testes de usabilidade moderados e não moderados.
• Experiência com pesquisa generativa e avaliativa aplicada a ciclos de discovery contínuo.
• Conhecimento de frameworks de discovery e design, como Design Thinking, Double Diamond, Continuous Discovery e Lean Discovery.
• Experiência com benchmark e análise competitiva como insumo para decisões de produto.
• Capacidade de comunicar e realizar storytelling de insights, traduzindo achados em recomendações acionáveis para POs e liderança.
• Familiaridade com ferramentas de pesquisa e produto, como Dovetail, Maze, Google Analytics, Hotjar/session replay, Figma, Miro, Jira e Confluence.
• Capacidade de aprender e escolher a ferramenta adequada para cada estudo.
• Familiaridade com o uso de IA aplicada à pesquisa, incluindo elaboração de roteiros, transcrição e análise de entrevistas, síntese de achados e aceleração de estudos.
• Senso crítico para avaliar vieses e garantir a qualidade das evidências produzidas.
• Curiosidade investigativa e pensamento crítico.
• Escuta ativa, empatia e neutralidade na condução de estudos.
• Autonomia e proatividade.
• Colaboração e capacidade de influência junto a POs, UX, Dados e liderança.
• Clareza e síntese na comunicação de achados complexos.
• Rigor ético no tratamento de dados sensíveis e no recrutamento de participantes.

Beneficios

• Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software).
• Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills.
• Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental.
• Plataforma de saúde mental e bem-estar.
• Follow Up GX2: acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.