Pessoa Desenvolvedora Salesforce Sênior | Remoto

Sobre a Vaga

Venha ser uma Pessoa Desenvolvedora Salesforce Sênior na YDUQS e atuar em um projeto voltado a resolver grandes questões na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos alunos.

O trabalho é remoto, com jornada de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Responsabilidades

• Sólida e consistente experiência em arquitetura e desenvolvimento programático/declarativo no Salesforce
• Maestria no uso de Salesforce Flow de alta complexidade, orquestração de processos de atendimento/inscrição e padrões de otimização para evitar limites da plataforma (Governor Limits)
• Domínio avançado e arquitetural do Einstein Bots e Agentforce, incluindo desenho de arquiteturas conversacionais complexas, estratégias de Grounding, definição de Prompt Templates, orquestração de Topics/Actions e transição fluida entre automação e atendimento humano
• Domínio avançado de Lightning Web Components (LWC) e Apex, incluindo código assíncrono, padrões de projeto e frameworks de utilitários para bots
• Arquitetura de integração omnicanal em Digital Engagement (WhatsApp, Chat Web, Portais), com foco em disparos ativos (mensagens de modelo/HSM), tratamento de webhooks e alto volume de interações
• Conhecimento profundo de Service Cloud (Omni-Channel Routing, Queue Management, Live Agent, Messaging)
• Conhecimento em Cloud AWS
• Atuar no refinamento técnico com o negócio, desenhar a arquitetura das soluções e mentorar os níveis Pleno e Júnior

Requisitos

• Formação superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento em Arquitetura técnica da camada conversacional, com liderança no desenho de soluções com Agentforce, otimização de orquestração via Flows/Apex, arquitetura de integração de canais em alto volume e mentoria técnica
• Conhecimento em Salesforce

Beneficios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as), permitindo até três bolsas simultâneas)
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com coparticipação do colaborador
• Assistência odontológica opcional
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
• Wellz, plataforma voltada para saúde mental e emocional, com acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
• Dress code flexível
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa no portal exclusivo, Educare
• Oportunidades de crescimento (mais de 60% das vagas com processo de seleção interno)
• Day Off de Aniversário
• Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia
• Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para home office
• Trabalho remoto (home office) estendido para mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função
• Compromisso com inclusão: todas as vagas destinadas a pessoas com deficiência