Pessoa Desenvolvedora Salesforce Pleno | Remoto

Sobre a Vaga

Venha ser uma Pessoa Desenvolvedora Salesforce Pleno na YDUQS. O projeto exige um time com disposição para pensar de forma original e disruptiva, com objetivo de resolver grandes questões na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Responsabilidades

• Desenvolver na plataforma Salesforce
• Aplicar Salesforce Flow em processos de negócio e atendimento (subflows, chamadas de Apex e tratamento de exceções)
• Construir, evoluir e manter Einstein Bots (gestão de diálogos, variáveis de contexto, intenções/NLP, ações de transferência para humanos e relatórios de desempenho)
• Realizar experiência prática e/ou implementação inicial de Agentforce (criação de Topics, Actions e Instructions para agentes inteligentes)
• Atuar com Lightning Web Components (LWC), JavaScript e Apex (Triggers, Controllers e Invocable Methods para uso em Flows/Bots)
• Configurar e integrar Digital Engagement e mensageria omnicanal (WhatsApp Business, Web Chat e Portais via Omni-Channel)
• Integrar bots/agentes com sistemas externos utilizando APIs REST e Webhooks

Requisitos

• Experiência comprovada com desenvolvimento na plataforma Salesforce
• Domínio avançado de Salesforce Flow aplicado a processos de negócio e atendimento (subflows, chamadas de Apex e tratamento de exceções)
• Experiência prática na construção, evolução e manutenção de Einstein Bots
• Experiência prática e/ou implementação inicial de Agentforce (criação de Topics, Actions e Instructions)
• Domínio em Lightning Web Components (LWC), JavaScript e Apex (Triggers, Controllers e Invocable Methods)
• Experiência com Digital Engagement e mensageria omnicanal (configuração e integração com WhatsApp Business, Web Chat e Portais via Omni-Channel)
• Integração de bots/agentes com sistemas externos utilizando APIs REST e Webhooks
• Formação superior completa em Tecnologia ou áreas correlatas
• Conhecimento em desenvolvimento de automações complexas (Flow + Apex), construção de bots e agentes conversacionais, integração de canais de mensageria e criação de componentes LWC para portais/atendimento
• Conhecimento em Salesforce

Beneficios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos), permitindo até três bolsas simultâneas
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com coparticipação do colaborador
• Assistência odontológica opcional
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha
• Wellhub ou Totalpass
• Wellz (plataforma voltada para saúde mental e emocional, com acesso a terapias online individuais)
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
• Dress code flexível
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa no portal exclusivo Educare
• Oportunidades de crescimento (processo interno)
• Day Off de Aniversário
• Modelo de trabalho híbrido para escritórios corporativos e política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo
• Trabalho remoto (home office) estendido para mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função
• Compromisso com inclusão: vagas destinadas a pessoas com deficiência