Pessoa Consultora de Atendimento

Resumo da vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Consultora de Atendimento para atuar no atendimento a um cliente de grande porte do segmento de saúde suplementar, contribuindo para o planejamento e a execução de estratégias de comunicação, relacionamento com a imprensa e gestão de reputação.

A posição exige visão estratégica, excelência na produção de conteúdo, relacionamento com jornalistas e capacidade de acompanhar temas sensíveis e demandas de comunicação. Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar no atendimento e no relacionamento com o cliente, participando de reuniões de alinhamento, acompanhando demandas e contribuindo para o planejamento de comunicação.

• Executar ações de assessoria de imprensa, com foco em veículos nacionais, imprensa especializada em saúde e publicações do mercado de seguros.

• Produzir e revisar releases, notas, artigos, sugestões de pauta, briefings e posicionamentos institucionais, traduzindo temas técnicos em conteúdos relevantes para a imprensa.

• Apoiar o planejamento e a execução de estratégias de comunicação, incluindo definição de mensagens-chave, públicos prioritários e ações táticas.

• Monitorar a cobertura da imprensa, acompanhar temas sensíveis e apoiar a prevenção e a gestão de crises, além de elaborar análises de resultados e recomendações.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com assessoria de imprensa e comunicação corporativa, preferencialmente em agências e no atendimento a clientes de grande porte.

• Conhecimento de mailing e relacionamento com jornalistas dos segmentos de saúde, saúde suplementar e seguros.

• Habilidade em relacionamento com a imprensa, elaboração de pautas, negociação e acompanhamento de oportunidades de exposição.

• Excelente redação, capacidade de síntese e habilidade para transformar informações técnicas em conteúdos jornalísticos.

• Experiência com planejamento e execução de planos de comunicação, relacionamento direto com clientes e participação em reuniões estratégicas.

• Organização, autonomia, iniciativa, pensamento crítico e capacidade de gerenciar demandas simultâneas.

Formação Principal

• Graduação completa em Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Localidade e Modalidade

• Itaim Bibi, São Paulo (SP).

• Modelo híbrido, com pelo menos dois dias presenciais por semana.

Disponibilidade para viagens: Não.

Inglês: Não é obrigatório; será considerado um diferencial.

Vaga também para PCD.

Nº do Fluig: 1272516.