Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno
para conduzir o discovery e a estruturação de processos para as
iniciativas voltadas a estruturação de CRM e mapeamento de dados e processos,
conectando processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades do
negócio.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!✨ Se identificou? Então vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e
compartilhados entre áreas e sistemas. Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e
controle. Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas
necessidades em requisitos para o CRM. Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em
conjunto com negócio, Dados e TI.
Requisitos e qualificações
Experiência em processos envolvendo dados cadastrais,
atendimento e relacionamento com clientes. Participação em implantação ou
evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos. Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na
operação e na experiência do cliente. Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise ou
mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.
Informações adicionais
Contratação via modelo cooperativa
People Hub - Clube de Benefícios
Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiserDIT - Diária de Incapacidade TemporáriaDay off de aniversário - afinal, é dia de festa! Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
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