O que esta vaga pede
Atendimento receptivo por voz
Comunicação verbal e escrita
Negociação de débitos
Vendas de planos e retenção
Resolução de reclamações e cancelamentos
Informática básica e digitação
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários. O atendimento é receptivo por voz, na linha de frente, garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.
Responsabilidades
- Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde por voz
- Atendimento geral com informações e resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações e outros temas
- Realizar cadastros e atualizações no sistema
- Suporte financeiro com boletos e negociações de débitos
- Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes
- Resolução de reclamações e cancelamentos, com mediação de conflitos e foco na satisfação do beneficiário
- Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço
- Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos
- Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ter no mínimo Ensino Médio Completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos em informática e digitação
- Experiência em Atendimento ao Cliente, preferencialmente no setor de saúde (diferencial)
- Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado)
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Planos de Saúde para pets de todas as espécies
- Plano de carreira
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
- Programa Parcerias Educacionais: descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (atentoacredita.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
