Atribuições do cargo: Teleatendimento e cadastro de clientes e exames no sistema informatizado da empresa; Agendamento de coletas domiciliares; Realização e envio de orçamentos através do Whatsapp; Emissão de laudos de exames; prestar informações a respeito de exames e preparo para realização.
Responsável pelo atendimento telefônico receptivo aos clientes do laboratório, prestando informações sobre exames, orientações de preparo, unidades de atendimento, horários de funcionamento e demais serviços oferecidos. Realiza agendamento de exames e procedimentos, cadastro e atualização de informações dos pacientes no sistema, elaboração e envio de orçamentos, esclarecimento de dúvidas e direcionamento das solicitações aos setores responsáveis quando necessário.
Atua com foco na qualidade do atendimento, acolhimento humanizado, agilidade nas informações prestadas, organização dos registros e cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pelo Laboratório Lapecco, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais atividades: . Realizar atendimento telefônico receptivo; Fornecer informações sobre exames, preparos e serviços;
- Efetuar agendamentos de exames e procedimentos; elaborar e informar orçamentos de exames; Atualizar cadastros e registros em sistema; Direcionar demandas aos setores competentes; Registrar ocorrências e solicitações dos clientes;
- Zelar pela cordialidade, sigilo das informações e excelência no atendimento.
