Operador Técnico Jr | Presencial (CLT) | Brasília/DF

Sobre a Vaga

Nosso time é formado por profissionais da área de tecnologia. A atuação impacta milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades

• Monitoramento e Operação Lógica (NOC), executando procedimentos programados ou eventuais, incluindo reboots de equipamentos, extração de logs e execução de rotinas produtivas
• Operar consoles de alarmes, monitoração e trouble tickets definidos pelo Cliente, documentando todas as ações conforme templates para realimentação da base de conhecimento
• Garantir a permanência de, no mínimo, um operador dedicado às consoles de monitoração em cada site, mantendo visibilidade total em tempo real
• Identificar, investigar, priorizar e escalar problemas que afetem a performance ou disponibilidade do sistema de hardware
• Realizar rondas periódicas (visuais e auditivas) nos Data Halls para verificação de integridade dos equipamentos e infraestrutura predial
• Atuar como “mãos remotas” (remote hands): realizar instalação e desinstalação física de equipamentos em racks e realizar cabeamento estruturado
• Prestar apoio técnico a outras áreas e auditorias, verificando configurações de hardware e localizando ativos conforme demanda nos sites do SCN e SIG
• Executar movimentação de mídias de backup entre robôs, cofres e ambientes externos
• Controlar fisicamente o recebimento, movimentação e saída de equipamentos pelos processos de Gestão de Configuração e Ativos do Cliente
• Responsabilizar-se pelo deslocamento interno e organização de ativos entre Área de Descarga ↔ Sala de Estoque e Área de Descarga/Estoque ↔ Data Hall
• Conferir documentação fiscal de entrada/saída e coordenar atividades com transportadoras para garantir a entrega fim-a-fim
• Manter os ambientes adequados às políticas de limpeza, garantindo o descarte correto de insumos após instalações
• Abrir chamados de incidentes e interagir com as equipes definidas pelo Cliente para solicitar escalonamento de incidentes com impacto nos níveis de serviço (SLA)
• Coordenar atividades de Gestão de Mudanças (Hardware/equipamentos de DC), negociando prazos, planejamento e acompanhamento técnico das manutenções
• Elaborar relatórios diários de inspeção, tratamento de severidades e status operacional
• Realizar passagem de turno (handover), assegurando que o operador seguinte tenha ciência de incidentes críticos e movimentações pendentes
• Acompanhar e fornecer acesso para clientes e fornecedores em áreas internas do Data Center, orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes
• Participar de comunicações oficiais com fornecedores e clientes via e-mail, voz e vídeo

Requisitos

• Conhecimento técnico em Grafana, Zabbix e Scom (conhecimento básico mainframe)
• Graduação completa ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação
• Perfil proativo, capacidade de organização logística (estoque e movimentação de hardware) e disciplina para registro de processos em ambiente de missão crítica

Beneficios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte (desconto mensal de 6% sobre o valor do salário, limitado ao valor do benefício; opcional)
• Day off (folga em virtude do dia do aniversário, usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário)
• Wellhub / Totalpass
• Convênio PetLove
• Zenklub
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros)