Skills
Suporte técnico
Monitoramento de serviços
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Operador(a) de Suporte Técnico II para atuar presencialmente em Aparecida de Goiânia, apoiando a execução e o monitoramento de serviços de telecomunicações da regional. O objetivo é garantir qualidade, prazos e produtividade, com foco em segurança e atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Acionar e apoiar a execução de serviços de telecomunicações da regional, acompanhando etapas e verificando desvios
- Monitorar serviços em campo e auxiliar na distribuição de atividades aos técnicos conforme rotas e demandas
- Controlar prazos e demais indicadores de serviço
- Averiguar qualidade e cumprimento de prazos em ordens de serviço, realizando contato com clientes quando necessário
- Apoiar a solução de desvios por meio de registros e acionamento do superior imediato
- Realizar atendimento técnico e acionar equipe operacional utilizando normas, técnicas e sistemas de informação
- Executar atividades correlatas, dentro do mesmo nível de complexidade e responsabilidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência desejada de 6 meses na função
- Pacote Office intermediário
- Experiência desejada de 6 meses em atuação como nível I (quando aplicável)
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras