Skills
monitoramento de alertas
atendimento em ocorrências
acionamento de pronta resposta
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Operador(a) de Monitoramento para atuar no acompanhamento de alertas automáticos e no suporte em ocorrências emergenciais envolvendo unidades monitoradas. Você será responsável por acionar rotinas de pronta resposta e apoiar o cliente durante situações de suspeita ou confirmação de furto/roubo.
Responsabilidades
- Acompanhar alertas de rastreadores e alarmes em tempo real
- Realizar tratativas de alertas emergenciais gerados automaticamente pelos sistemas
- Prestar suporte ao cliente em casos de suspeita ou ocorrência de furto/roubo
- Executar acionamento de pronta resposta veicular quando necessário e autorizado
- Acionar patrulha móvel conforme a demanda e os procedimentos internos
- Acionar forças policiais quando necessário, seguindo políticas e critérios definidos
- Oferecer suporte de baixa complexidade aos clientes durante a tratativa do evento
- Garantir conformidade com políticas, procedimentos e padrões de atendimento da empresa
Requisitos
- Experiência com monitoramento de sistemas, rastreamento ou atendimento em ocorrências (desejável)
- Boa comunicação para manter contato e orientar o cliente durante emergências
- Capacidade de atuar sob pressão e seguir fluxos operacionais
- Organização e atenção aos detalhes para tratar alertas com precisão
- Disponibilidade para atuação presencial
Beneficios
- Benefícios compatíveis com a função (a confirmar com a empresa)
- Treinamento e suporte para atuação nos procedimentos de monitoramento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.