O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
monitoramento
informática
Pacote Office
comunicação verbal
resolução de problemas
Ver se você combina
A Empresa
- Concessionária de rodovias.
Descrição da vaga
- Realizar atendimento telefônico e por sistemas de comunicação, prestando suporte aos usuários da rodovia, colaboradores e equipes operacionais;
- Monitorar as condições de tráfego e acompanhar as ocorrências nas rodovias por meio de câmeras e sistemas de monitoramento;
- Registrar e acompanhar ocorrências, solicitações e chamados nos sistemas internos;
- Identificar situações de risco, acidentes, veículos parados e outras intercorrências, acionando as equipes responsáveis;
- Manter comunicação com as equipes operacionais, viaturas de inspeção, guinchos, ambulâncias e demais serviços de apoio;
- Acompanhar o andamento dos atendimentos e atualizar as informações sobre as ocorrências;
- Elaborar relatórios e atualizar planilhas de controle operacional;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e das normas internas da concessionária.
Perfil desejado
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, atendimento telefônico, monitoramento, centrais de operações ou atividades administrativas;
- Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
- Facilidade para utilização de sistemas e plataformas digitais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas;
- Agilidade para lidar com situações emergenciais e demandas simultâneas;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, conforme necessidade da operação.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
