Skills
Atendimento ao cliente
SAC e Televendas
Comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Na Jazz, uma buildtech financeira, buscamos um profissional para atuar como Operador de Atendimento em nosso time. O foco da função é realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone e/ou WhatsApp, seguindo os processos da central (SAC ou Televendas).
Responsabilidades
- Atender clientes que entram em contato por telefone e/ou WhatsApp, conforme o perfil da célula/central
- Registrar e encaminhar demandas, dúvidas e problemas às áreas responsáveis
- Responder solicitações, reclamações e informações sobre o andamento das solicitações
- Preencher casos dos clientes com precisão e completude, utilizando corretamente as ferramentas e sistemas
- Sinalizar à supervisão casos e volumes atípicos durante os atendimentos
- Identificar potenciais pontos de atrito, contornar insatisfações e sinalizar acionamentos aos órgãos de defesa do consumidor quando necessário
- Executar as atividades de acordo com os processos e metas estabelecidos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento receptivo em SAC ou Vendas
- Experiência com atendimento por telefone ou chat
- Gosto por atendimento ao cliente
- Agilidade em digitação
- Boa comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para escala 6x1 (segunda a sábado)
Beneficios
- Contratação CLT
- Alelo Refeição
- Alelo Alimentação
- Plano de saúde e odontológico Amil
- Wellhub
- Auxílio creche
- Day off no mês do aniversário
- Parcerias educacionais