Skills
atendimento ao cliente
retenção e negociação
vendas consultivas
Sobre a Vaga
Na Central de Relacionamento do Cartão Porto, você fará atendimento especializado aos clientes, apoiando na resolução de contestações de compras, atuando em estratégias de retenção e oferecendo produtos e serviços para fortalecer a fidelização.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes via telefone e chat
- Acompanhar e conduzir demandas de contestação de compras, garantindo o suporte necessário
- Atuar com foco em retenção, revertendo solicitações de cancelamento quando possível
- Identificar oportunidades para vendas de produtos e serviços relacionados ao negócio
- Contornar objeções com postura profissional, visando o alcance das metas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa capacidade de argumentação e negociação
- Comunicação verbal e escrita clara
- Flexibilidade e foco em resultados
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Academia Bio Ritmo (exclusiva para colaboradores no Complexo Matriz)
- Participação nos Lucros (PLR) e programas complementares
- Vale-Transporte e apoio de transporte por vans
- Seguro de Vida e Previdência Privada (PortoPrev)
- Auxílio creche ou babá e benefícios de bem-estar
- Bolsa de estudos (reembolso para graduação, pós ou MBA)
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)