Skills
Atendimento ao cliente
Excel básico
Word básico
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para atuar na Ilha de Relacionamento, apoiando nossos usuários com um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. Se você é atencioso(a) e tem empatia, venha fortalecer as conexões com nossos clientes.
Responsabilidades
- Prestar suporte remoto ao cliente, orientando aspectos técnicos, administrativos e comerciais
- Ajudar na utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações
- Fornecer informações financeiras e esclarecer questões relacionadas a pagamentos e cobranças
- Diagnosticar e orientar o usuário diante de falhas primárias da rede, apoiando na resolução de problemas
- Direcionar solicitações recebidas para o Sistema de Gerenciamento Interno
- Oferecer serviços e produtos conforme a necessidade do cliente
- Atuar conforme regras e normativos da ANATEL aplicáveis ao SAC
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Conhecimento básico em Word e Excel
- Vaga também para PcD
Beneficios
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Participação nos Lucros
- Desconto nos pacotes de internet