Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico de primeiro nível
CRM e registro de atendimentos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para atuar com suporte e atendimento ao cliente nos canais de voz (telefone) e chat, garantindo uma experiência de qualidade e a resolução eficiente das demandas. A vaga é presencial e também conta com oportunidade para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível, ajudando o cliente em dificuldades como instabilidade, configuração de equipamentos e falhas em sistemas
- Prestar suporte por telefone e canais digitais com cordialidade, clareza e agilidade
- Registrar solicitações, reclamações, orientações e dúvidas nos sistemas internos (CRM), assegurando histórico e rastreabilidade
- Atuar em frentes como SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo políticas e padrões da empresa
- Acompanhar e alimentar indicadores e KPIs do atendimento (tempo médio, resolução, CSAT, produtividade e qualidade)
- Participar de treinamentos e reciclagens, além de apoiar melhorias contínuas sugerindo soluções para recorrências técnicas ou comportamentais
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento de informática básica e noções de redes de computadores
- Boa comunicação oral e verbal
Beneficios
- Alimentação (Sede via refeitório e Filiais via iFood)
- Plano de Saúde coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Auxílio Dependente PcD
- Wellhub (Gympass)
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet (Internet e BrisaMusic)
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: brisanet.gupy.io.
Saiba como funciona.