Skills
Atendimento ao Cliente
Cobrança e negociação de débitos
CRM e registro de atendimentos
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para atuar com suporte e cobrança, oferecendo um atendimento humanizado e eficiente. Você vai atender clientes por canais de voz (telefone) e chat, garantindo clareza nas orientações e a melhor experiência possível.
Responsabilidades
- Atender clientes físicos, jurídicos, órgãos públicos e técnicos de campo por telefone e canal digital
- Realizar atividades de cobrança e negociação de débitos, apresentando alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras
- Registrar solicitações, reclamações e orientações nos sistemas internos (CRM), assegurando histórico e rastreabilidade
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas quando solicitado
- Alimentar indicadores da área e acompanhar KPIs como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, CSAT, produtividade e qualidade
- Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de equipe
- Contribuir com a melhoria contínua do atendimento, reportando recorrências e sugerindo soluções
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em informática e matemática básica
- Conhecimento em técnicas de cobrança
- Disponibilidade para atuar em modelo presencial
Beneficios
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via iFood)
- Plano de saúde coparticipativo
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em serviços Brisanet e em instituições de ensino superior
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: brisanet.gupy.io.
Saiba como funciona.