Agente de Relacionamento (Reclame Aqui e Mídias Sociais) – Atendimento ao Cliente – Barueri/SP

Sobre a Vaga

Buscamos um Agente de Relacionamento para atuar no atendimento ao cliente em canais como Reclame Aqui e mídias sociais, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e alinhada ao tom de voz da marca.

Responsabilidades

• Atender o cliente com rapidez, esclarecendo dúvidas e respondendo solicitações, informações, reclamações e elogios
• Identificar corretamente a demanda do cliente e direcionar o caso conforme o fluxo do projeto
• Registrar em sistema a descrição completa do atendimento, seguindo os procedimentos estabelecidos
• Garantir que o cliente se sinta satisfeito com a resolução e o acompanhamento
• Atuar em situações críticas quando necessário

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e comunicação escrita
• Boa capacidade de interpretação de solicitações e resposta com empatia
• Organização para registro e atualização de informações em sistema
• Perfil cuidadoso com o tom de voz e com a qualidade do atendimento

Beneficios

• Atuação em ambiente focado em qualidade de atendimento ao cliente
• Oportunidade de contribuir com a reputação da marca em canais públicos