O que esta vaga pede
Negociação de acordos
Recuperação de crédito
Comunicação verbal e escrita
Escuta ativa
Formalização jurídica e administrativa
Gestão de carteira de clientes
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Negociador(a) de Acordos dinâmico, focado em resultados e com excelente capacidade de comunicação. Sua principal missão será mediar conflitos, alinhar interesses e construir soluções financeiras ou contratuais viáveis, garantindo uma relação saudável e de parceria entre a empresa e os clientes/parceiros.
Responsabilidades
- Analisar históricos de contratos, perfis de clientes e débitos para definir a melhor abordagem de negociação
- Realizar contatos ativos (telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões) para ouvir as demandas das partes, contornar objeções e apresentar propostas de acordo
- Oferecer opções de parcelamento, descontos e condições de pagamento dentro das margens e alçadas permitidas pela empresa
- Emitir termos de acordo, confissões de dívida e boletos, garantindo a correta formalização jurídica e administrativa do que foi pactuado
- Manter as ferramentas de cobrança atualizados com o histórico detalhado de cada interação
- Monitorar os indicadores de acordos fechados e a taxa de adimplência dos planos renegociados
Requisitos
- Vivência anterior em negociação, recuperação de crédito, atendimento ao cliente ou áreas correlatas
- Habilidades de Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita, com forte poder de persuasão, empatia e escuta ativa
- Resiliência: capacidade de lidar com situações de conflito, pressão por metas e contorno de objeções de forma calma e profissional
- Organização: disciplina para gerenciar carteira de clientes, prazos de retorno e registros em sistemas
- Diferencial: conhecimento básico em técnicas de negociação (como a metodologia Harvard) ou noções de Direito do Consumidor/Civil
Beneficios
- Wellhub: descontos em academias e outras redes de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono (planos a partir de R$35,90/mês)
- TotalPass: descontos em academias (inclusive SmartFit), com mais de 250 modalidades; planos a partir de R$39,90 podendo incluir dependentes
- Massoterapia: programa para aliviar o stress e a tensão
- Day Off: dia de folga no aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.