Vaga para Mensageiro
Sobre a empresa:
Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.
O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.
Missão:
Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.
Valores:
- Paixão pelo que faz
- Crescimento contínuo
- Excelência no trabalho
- Integridade
- Respeito e colaboração
- Visão de futuro
- Inspiração
Descrição
Buscamos um profissional para atuar como Mensageiro, responsável por auxiliar hóspedes com bagagens, acompanhar até os apartamentos, prestar informações sobre o hotel e apoiar a recepção em demandas operacionais. Deve garantir um atendimento cordial, ágil e organizado, contribuindo para uma experiência acolhedora e satisfatória ao hóspede.
Atividades
Cumprir os padrões de serviço determinados pela Empresa.
Executar tarefas relacionadas com as entradas e saídas de clientes.
Controlar, entregar e restituir as chaves dos quartos dos hóspedes.
Assegurar pedidos e prestar informações gerais aos hóspedes.
Dirigir a recepção da bagagem e correio e assegura a sua distribuição.
Prestar informações gerais de caráter turísticos que lhe sejam solicitadas.
Responsabilizar-se pelo movimento telefônico, quando necessário.
Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas.
Colaborar em outras funções ou em outros setores de modo a garantir a qualidade de serviço ao cliente externo e interno;
Cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente ou clientes.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em informática e uso de sistemas hoteleiros (diferencial).
Noções de atendimento ao cliente e comunicação.
Desejável conhecimento básico de inglês ou outro idioma.
Por que fazer parte do nosso time?
Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
Salário compatível com o mercado.
Taxa de serviço após o período de experiência.
Duas refeições diárias no hotel.
Vale-transporte.
Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.
Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
Possibilidade de gratificações após o período de experiência.
Requisitos principais
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em informática e uso de sistemas hoteleiros
- Noções de atendimento ao cliente e comunicação
- Desejável conhecimento básico de inglês ou outro idioma
