Skills
Gestão de time
Atendimento ao cliente
Monitoramento de indicadores
Sobre a Vaga
Empresa de telecomunicações busca um(a) Líder de SAC para atuar presencialmente em Curitiba (PR). A posição é responsável por liderar o time de atendimento, garantindo rapidez nas respostas e qualidade na resolução dos casos, com foco em elevar a experiência do cliente.
Responsabilidades
- Treinar, desenvolver e acompanhar o time de atendimento
- Assegurar agilidade e qualidade resolutiva no SAC
- Monitorar indicadores de performance e apoiar melhorias contínuas
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente
- Vivência em funções como Supervisor de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Serviço de Atendimento, Gerente de Relacionamento com o Cliente ou Líder de Suporte ao Cliente será considerada como afinidade
Beneficios
- Benefícios a combinar
- Contrato efetivo (CLT) e jornada em tempo integral