Objetivo do cargo
Atuar diretamente na loja, acompanhando a rotina operacional e o desempenho da equipe de vendas, com foco na melhoria dos processos, no desenvolvimento das colaboradoras e no atingimento dos indicadores e metas da loja.
Principais responsabilidades
- Acompanhar diariamente a equipe de vendas, orientando e auxiliando as colaboradoras nas atividades e nos atendimentos aos clientes.
- Monitorar os indicadores de desempenho da loja, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para alcançar os resultados esperados.
- Acompanhar a execução dos processos e procedimentos da loja, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos pela marca O Boticário.
- Apoiar e orientar as colaboradoras no desenvolvimento de suas atividades, contribuindo para a melhoria da performance individual e coletiva.
- Identificar dificuldades da equipe e oportunidades de aprimoramento nos processos, no atendimento e nas vendas.
- Acompanhar a rotina da loja, contribuindo para a organização, produtividade e qualidade do atendimento.
- Compartilhar com a supervisora os pontos de atenção identificados, as oportunidades de melhoria e as necessidades de desenvolvimento da equipe.
- Dar suporte à implementação das ações definidas pela supervisão, acompanhando sua execução e seus resultados.
- Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e focado em resultados.
Perfil desejado
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
- Perfil de liderança, com iniciativa e capacidade de orientar pessoas.
- Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
- Facilidade para acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria.
- Foco em resultados, qualidade no atendimento e desenvolvimento da equipe.
- Capacidade de observar processos, fornecer feedbacks construtivos e reportar informações com clareza à supervisora.
Importante sobre a função
A Líder de Loja permanecerá atuando diretamente na unidade, acompanhando de perto a rotina e o desempenho das colaboradoras. Seu papel será apoiar, orientar, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos e dos indicadores, mantendo a supervisora informada sobre os pontos identificados e os avanços da equipe.
A função tem como principal objetivo fortalecer a operação da loja, melhorar os resultados e garantir maior alinhamento entre a equipe, os processos e as orientações da supervisão.
Diferencial
- Experiência anterior em cargos de liderança no varejo, com atuação no acompanhamento de equipes de vendas, indicadores de desempenho, metas e melhoria de processos.
