Skills
APIs REST
Conciliação financeira
Certificação de onboarding
Sobre a Vaga
Na Dock, ajudamos empresas a criarem e escalarem ecossistemas financeiros com uma plataforma modular para meios de pagamento e banking. Buscamos um(a) Líder de Certificação de Clientes para garantir qualidade, integridade e prontidão do go-live dos novos clientes, combinando visão técnica e operação.
Responsabilidades
- Liderar a certificação ponta a ponta, do alinhamento técnico à prontidão operacional para o go-live
- Definir e governar modelo de certificação, checklists e critérios de aceite do cliente
- Homologar jornadas e validar se integrações via APIs atendem requisitos operacionais, de conformidade e de negócio
- Garantir capacitação do cliente para operar esteiras de suporte e backoffice, incluindo conciliação financeira e resolução de disputas/chargebacks
- Conduzir processos de contingenciamento e continuidade de negócios (DR/BCP) e garantir planos aplicáveis
- Identificar gaps técnicos e de processo antes do lançamento e propor planos de mitigação com Produto, Engenharia, Risco e Implantação
- Atuar como interlocutor(a) sênior entre suporte técnico/operacional e as lideranças do cliente durante a fase decisiva
- Melhorar continuamente ferramentas e documentação de homologação para reduzir o time-to-market do onboarding
Requisitos
- Experiência em liderança de certificação técnica, onboarding/implementation ou engenharia de soluções em meios de pagamento/fintechs
- Conhecimento prático do ecossistema de cartões, Banking-as-a-Service (BaaS), mensageria de pagamentos e consumo de APIs REST
- Entendimento de rotinas operacionais e financeiras, incluindo conciliação e visão de backoffice
- Capacidade de transitar entre discussões técnicas com desenvolvedores e conversas operacionais/de negócio com executivos
- Experiência com gestão de projetos, liderança por influência e resolução de problemas complexos
- Inglês e/ou espanhol avançado (desejável para atuação com clientes internacionais)
Beneficios
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
- Plano de saúde e odontológico
- Hospital digital e suporte psicológico para psicoterapia online
- Wellhub e TotalPass
- Auxílio mensal para despesas de Home Office
- Previdência privada após 6 meses, licença parental estendida e auxílio creche
- Plataforma de idiomas, auxílio para pais de filhos especiais e disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: dock.inhire.app.
Saiba como funciona.