O que esta vaga pede
KYC
CDD/EDD
AML
Gestão de time
KPIs
Qualidade e auditoria
Análise de métricas
Inglês
Ver se você combina
Sobre a Vaga
KYC Operations Team Lead (Consumer) na Wise em São Paulo, com atuação para liderar operações de KYC e apoiar a equipe de KYC Analysts.
Responsabilidades
- Supervisionar as operações diárias do time de KYC Analysts
- Conduzir análises de due diligence de clientes e revisar atividades de clientes e negócios
- Garantir que os registros de KYC estejam atualizados conforme políticas internas
- Liderar pessoas: orientar, desenvolver e apoiar o time, com iniciativas de crescimento de habilidades e competências
- Definir e acompanhar planos de desenvolvimento e realizar check-ins de carreira
- Identificar e propor melhorias de processo e colaborar com áreas centrais e outros times
- Atuar em casos complexos e de alto risco, incluindo contato direto com clientes (email, telefone ou videochamada) em situações sensíveis
- Medir KPIs do time e assegurar metas de performance e padrões de qualidade com foco na experiência do cliente
- Realizar sessões de 1:1 e conduzir reuniões para atualização, compartilhamento de boas práticas e alinhamento
- Manter entendimento de obrigações regulatórias, políticas internas e abordagem baseada em risco para prevenção a lavagem de dinheiro e crimes financeiros
- Implementar e manter framework de qualidade, com checagens regulares e feedbacks para melhoria contínua
- Analisar métricas de qualidade para identificar tendências, causas-raiz e propor iniciativas para mitigar riscos
Requisitos
- Inglês excelente (verbal e escrito), com capacidade de articular ideias claramente
- Experiência mínima de 2+ anos em Operações (preferencialmente em CDD/EDD/AML ou Risk Assessment)
- Conhecimento sólido do framework regulatório de KYC/AML
- Postura pontual, independente, proativa e orientada a resultados
- Boa comunicação e habilidades interpessoais, organização e gestão de tempo
- Capacidade de multitarefa e de assumir responsabilidade em situações desafiadoras
- Capacidade de identificar lacunas em políticas e processos e fornecer feedback detalhado
- Experiência comprovada com ownership e trabalho em equipe
- Capacidade de analisar e acompanhar métricas do time
- Desejável: formação em Finanças, Administração, Direito ou áreas relacionadas
- Desejável: certificações ICA, CAMS ou equivalentes (foco em EDD/AML)
- Desejável: 1-2 anos em KYC/AML, financial crime, compliance ou área relacionada em serviços financeiros
- Desejável: 1-2 anos liderando times pequenos a médios
- Desejável: uso de ferramentas de analytics como Looker, Superset ou similares
Beneficios
- RSUs
- Modelo de trabalho flexível
- Orçamento anual para autodesenvolvimento
- Auxílio saúde e odontológico
- Seguro de vida pago pela empresa e programa de EAP
- Vale transporte
- Vale alimentação (R$ 730/mês) e vale refeição (R$ 1.188/mês)
- Acesso ao TotalPass
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.